|
题名:
|
“糖果爷爷”张秉贵 [ 专著] “ tang guo ye ye ” zhang bing gui / 孙强著 , 冉少丹绘 |
|
ISBN:
|
978-7-5110-5585-9 价格： CNY19.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
32页 彩图 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 海豚出版社 出版日期： 2021 |
|
内容提要:
|
张秉贵，生前系北京市百货大楼售货员。他三十多年接待顾客数百万人，全心全意为顾客服务，总结出站好柜台要做到五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”；总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“十抓准”、算账“口清”的技能；将自已几十年如一目满腔热情的服务精神冉纳概括为“一团火精神”，响亮地提出“心有一团火、温暖顾客心”。 |
|
中图分类法:
|
K828.1=74 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
孙强 sun qiang 著 |
|
次要责任者:
|
冉少丹 ran shao dan 绘 |