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题名:
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客户资本 [ 专著] ke hu zi ben / 钟思骐，王赛著 , |
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ISBN:
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978-7-5596-7976-5 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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21,209页 图 21cm 1折图 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京联合出版公司 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书在国内首次提出了“客户资本”的概念，指出要从客户视角建立企业的增长战略，并以“客户资本三角”为框架，系统性提出了“以客户资本为中心的增长战略”以及实施的工具和方法。“客户资本三角”由四个模块构成一在其核心，企业需要明确“为何而战”的客户使命与目标；在此基础上，企业需要搞清楚“如何实现以客户为中心的战略路径”“如何升级商业模式来最大化客户价值”“如何构建有效的管理机制保障战略实施”三个关键问题，从而建立起从路径层、模式层到机制层的全方位增长逻辑。 |
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主题词:
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企业经营管理 |
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中图分类法:
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F272.3 版次： 5 |
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其它题名:
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以客户为中心的增长战略 |
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主要责任者:
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钟思骐 zhong si qi 著 |
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主要责任者:
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王赛 wang sai 著 |